Qualibat à votre service

Retrouvez ici un accès direct à l’ensemble des services proposés par QUALIBAT : 

QUALIBAT n’est pas seulement un organisme qualificateur ou certificateur. Intermédiaire entre professionnels de la construction et donneurs d’ordres, il facilite la circulation des informations liées à leurs activités.

Rendre un avis sur les travaux réalisés

La valeur et la crédibilité des qualifications et certifications attribuées par QUALIBAT résident pour une grande part dans la participation des maîtres d’œuvre à la dynamique du système d’évaluation en transmettant leurs appréciations sur les entreprises.

Ces appréciations sont un élément fort des dossiers.

Vous êtes invités à donner votre avis sur les travaux réalisés par les entreprises QUALIBAT en remplissant le document suivant : attestation de travaux et en l’envoyant par mail à contactgp@qualibat.com 

Déposer une réclamation à l’encontre d’une entreprise QUALIBAT

Les signalements et les réclamations transmis sont également très importants.

Ils sont traités directement au siège de QUALIBAT avec la plus grande attention. Ils peuvent porter sur la qualité des matériaux mis en œuvre, le respect des engagements contractuels, des règles de l’art, des règles de sécurité ou des engagements de service. Il revient à la Commission supérieure de trancher et de choisir, en cas de manquement grave et avéré, une sanction pouvant aller jusqu’à la radiation de l’entreprise.

Vous pouvez effectuer un signalement en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Transmettre par écrit votre demande. Elle doit préciser les coordonnées de l’entreprise en cause, les griefs portés contre elle, le chantier incriminé et être transmis au secrétariat de la Commission Supérieure à l’adresse suivante : 
    • QUALIBAT, Service réclamations, 55 avenue Kléber, 75784 PARIS Cedex 16
  2. Joindre les pièces justificatives. Votre courrier doit être accompagné des pièces justificatives suivantes :
    • Copie du devis signé.
    • Copie du procès verbal de réception des travaux.
    • Copies de la situation de chantier et l’état des sommes restant dues.
    • Copies des échanges de correspondances avec l’entreprise au sujet des reproches formulés.
    • Photographies des désordres constatés.

À réception des documents, après avoir vérifié que votre signalement concerne bien le périmètre de qualification ou de certification détenue par l’entreprise, le secrétariat procédera à l’instruction de votre réclamation.

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